LES TYPES DE CONFLITS ET LA MÉDIATION

LES TYPES DE CONFLITS ET LA MÉDIATIONLes situations conflictuelles sont l’apanage de nos vies personnelle et professionnelle.

Un conflit est une situation où les intérêts, les besoins, les buts, les valeurs, les croyances des parties interfèrent et interagissent les uns avec les autres.

Il existe 4 types de conflits:
le conflit de relation c’est-à-dire une mésentente issue de la relation qu’attend t-on de l’autre ?
le conflit de procédure c’est-à-dire une mésentente sur le comment, comment cela doit être fait ?
le conflit de tâche c’est-à-dire une mésentente sur le quoi, qu’est-ce qui doit être fait ?
le conflit de statut c’est-à-dire une mésentente sur le qui, qui est en charge ?

La médiation est là pour vous aider à percevoir ce qui se joue dans vos relations et dans les conflits qui sont nés.

Le médiateur, par son expertise et ses outils, vous rappellera les différents principes pour résoudre vos différends:
– basez vous sur les faits
– exprimez votre ressenti, vos besoins et ce que vous attendez de la relation
– écoutez l’autre s’exprimer
– définissez un objectif commun et satisfaisant

Mais sans l’intervention d’un tiers neutre et impartial, cela peut vous paraître compliqué voire impossible, alors la médiation est faite pour vous aider.

“Petite aide fait grand bien.”