LA MÉDIATION À DISTANCE

La médiation à distanceLa crise sanitaire a comme pour beaucoup de métier imposée aux médiateurs de réinventer leurs pratiques.

La question s’est alors posée de la médiation à distance via les outils de visioconférence.

Dans la communication le présentiel est très important car il permet notamment d’observer les attitudes, les non-dits, les silences, les gestes et postures etc.

Alors comment cela est-il possible à distance ?

En médiation, il y a des entretiens individuels avec les parties. Cela permet de connaître leur version de la situation, ce qu’elles attendent de la médiation, du procès mais aussi de l’autre personne.

Il y a également la possibilité de faire la navette entre chacune des parties pour avancer dans la médiation si cela est plus pertinent qu’une réunion commune.

Avec la visioconférence, aurait pu être objecter l’absence de présentiel pour observer mais c’est une autre manière d’observer.

On se concentre alors sur la voix, sur la posture, sur le regard etc. Tout dans la communication est un outil précieux.

Finalement, le distanciel peut même être positif car la personne se trouve dans son environnement, peut s’autoriser à faire une pause, boire un café ou tout autre moment utile pour réfléchir.

En finalité, distance géographique ne veut pas dire distance humaine.

“La distance nous rapproche.”